Politique de confidentialité

En date du 8 juillet 2020

Lors de la livraison de produits et dans ses relations avec les clients, Revive traite des données personnelles. Votre vie privée est importante pour Revive. Revive respecte la législation sur la protection des données. Cela signifie que vos données personnelles sont en sécurité chez nous et que nous les utilisons toujours correctement. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons des données personnelles que nous recevons de votre part. Si vous avez des questions ou souhaitez savoir exactement quelles informations nous conservons à votre sujet, veuillez contacter Revive.

Finalités du traitement

Revive traite vos données personnelles aux fins suivantes :

traitement d'une commande ;

livraison de votre commande ;

envoi de courriels contenant des offres ;

traitement des questions envoyées par le formulaire de contact ;

traitement des questions adressées au service client.

  1. Traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour la traiter correctement. Nous pouvons ensuite transmettre vos données personnelles à notre service de livraison afin qu'il vous livre la commande. Nous recevons également des informations sur votre paiement de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit. À cette fin, nous utilisons vos coordonnées de paiement, votre nom et votre adresse, votre adresse IP, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation. La loi nous y oblige. Nous conservons ces informations jusqu'à la finalisation de votre commande, puis pendant sept ans (durée légale de conservation).

  1. Formulaire de contact

Vous pouvez nous poser des questions par l'intermédiaire du formulaire de contact. Lorsque vous utilisez ce formulaire, nous vous demandons vos coordonnées client : adresse électronique, numéro de téléphone, nom, adresse et numéro de client. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que nous soyons certains que notre réponse vous satisfait, puis pendant une durée maximale de six mois. Nous disposons ainsi des informations nécessaires en cas de questions complémentaires. Cela nous permet également de former notre service client pour l'améliorer encore.

  1. Service client

Notre service client est disponible par téléphone et par courriel. Pour répondre rapidement à vos questions, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons. Cela est utile si vous nous contactez à nouveau. Les détails de la conversation ou de l'échange de courriels avec vous seront enregistrés. Vous nous aidez ainsi à analyser et à améliorer nos services.

Nos prestataires de services

Nous travaillons avec certaines entreprises susceptibles de recevoir vos données personnelles de notre part. À l'exception des partenaires décrits ci-dessus, nous ne transmettrons en aucun cas vos données personnelles à d'autres entreprises ou institutions, sauf si la loi nous y oblige, par exemple sur ordre de la police en cas de suspicion d'infraction.

Cookies

Les sites internet utilisent des cookies. Nous utilisons des cookies fonctionnels. Les cookies fonctionnels sont de petits fichiers que nous utilisons pour rendre le site internet plus sûr et plus accessible. Lors de votre première visite, nous affichons un message expliquant les cookies. Nous vous demandons votre autorisation pour utiliser ces cookies.

La sécurité des données personnelles

La sécurité des données personnelles est très importante pour nous.

Pour protéger votre vie privée, nous prenons les mesures suivantes :

Dès leur réception, les données sont stockées dans un système séparé et protégé ; nous prenons des mesures physiques, telles que des serrures et des coffres-forts, pour protéger l'accès aux systèmes dans lesquels les données personnelles sont stockées ; nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL), qui stockent toutes les informations entre vous et notre site internet lorsque vos informations personnelles sont saisies.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous mettrons à jour la présente déclaration de protection des données si nécessaire. Veuillez donc toujours prêter attention à la date indiquée ci-dessus et vérifier régulièrement les nouvelles versions. Nous ferons de notre mieux pour publier les modifications séparément.

Consultation, modification et suppression de vos données

Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles données personnelles nous avons conservées à votre sujet, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez également nous demander de modifier ou de supprimer vos données. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez toujours retirer ce consentement, après quoi nous cesserons le traitement.

Indiquez toujours clairement votre identité afin que nous puissions nous assurer de corriger ou de supprimer les informations de la bonne personne.

Déposer une plainte

Si vous estimez que nous ne vous aidons pas de manière appropriée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, l'autorité maltaise de protection des données.

Si vous avez des questions après avoir lu cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter ici : mail@buyrevcaps.com

Klarna

Afin de vous proposer les moyens de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre à Klarna, lors du paiement, vos données personnelles sous forme de coordonnées et de détails de commande, afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité à ses moyens de paiement et les adapter à votre situation. Les données personnelles ainsi transférées sont traitées conformément à la propre politique de confidentialité de Klarna.